La empresa Uber Eats está en proceso de comenzar sus servicios de entrega de comida a domicilio en algunas partes de Riverhead.
Pero el servicio de comida a domicilio se ha encontrado con algunos baches en el camino. Hay una escasez de conductores en este área, por lo que a pesar de que la entrega a domicilio de varios restaurantes parece ser una opción para ciertas áreas del centro de Riverhead, el servicio es bastante inconsistente, según los locales de comida participantes y los clientes.
El servicio permite a los clientes pedir comida a domicilio de los restaurantes participantes desde casa o la oficina, usando una aplicación en el teléfono móvil. Uber cobra una tarifa por el servicio tanto a los clientes como al restaurante. Una vez que se realiza la orden, se prosigue a pagar online, y se envía una notificación al restaurante, así como a los conductores de Uber que operan en el área del restaurante y el punto de entrega.
El servicio permite a los clientes pedir comida a domicilio de los restaurantes participantes desde casa o la oficina usando una aplicación en el teléfono móvil. Uber cobra una tarifa por el servicio tanto a los clientes como al restaurante. Una vez que se realiza la orden, se prosigue a pagar online, y se envía una notificación al restaurante, así como a los conductores de Uber que operan en el área del restaurante y el punto de entrega.
Pero a menudo — especialmente a la hora del almuerzo, cuando los trabajadores de las oficinas del centro de la ciudad pueden estar interesados en el servicio — no hay conductores de Uber disponibles o dispuestos a realizar la entrega a domicilio.
Lo que puede ocasionar que el restaurante prepare la orden de comida, esperando en vano que aparezca la persona que realizará la entrega.
Esto pasa la mitad de las veces en Riverhead, dijo el propietario del Buoy One Restaurant, Robert Pollifrone.
Un empleado de Bagel Lovers informó de una situación similar.
Pollifrone señaló que si su personal prepara una comida y no aparece ningún conductor de Uber a recogerlo, Uber le reembolsa el coste. “Les llamo para asegurarme de que me pagan,” dijo.
Pollifrone tiene dos localizaciones de Buoy One, en East Hampton y Westhampton y comenta que las experiencias allí son diferentes.
“En East Hampton, funciona como un reloj,” dijo. “Supongo que es porque hay más personas que vienen de la ciudad allí y están más familiarizados con el servicio, por lo que hay más demanda y más conductores.”
“En Westhampton, yo diría que las órdenes se recogen alrededor del 70 por ciento del tiempo,” dijo Pollifrone.
“Sin embargo en Riverhead, es 50-50.”
Actualmente, las áreas del centro de Riverhead, así como Northampton, Riverside y Flanders están agrupadas como la región de “los Hamptons,” en lo que respecta a Uber Eats.
Uber explicó en un comunicado, enviado por correo electrónico, que siempre está trabajando para mejorar la confiabilidad y que espera que las mejoras continúen con el tiempo.
Cuando un conductor no contesta, se le notifica al “eater” (‘comensal,’ como califica Uber a sus clientes de entrega de comida a domicilio) y se le reembolsa el pago realizado, informó la empresa.
Además de Buoy One, TGI Friday’s, Applebee’s, Friendly’s, KFC y McDonald’s participan en el servicio de comida a domicilio de Uber Eats. También figuran como participantes el Bistro 72, Sunny Riverhead Diner and Grill, Signature Bages y Hamptons Deli.
Podría haber más demanda — y por lo tanto, más conductores — a medida que el servicio se expanda para entregar en las áreas del norte de la Ruta 58, dijo Pollifrome de Buoy One.
La empresa señala que los conductores, quienes tienen contratos independientes, pueden trabajar en un horario flexible, fijar su propio horario y “ganar un buen dinero.”
Cualquier persona que esté interesada en ser conductor para Uber Eats puede rellenar el formulario de solicitud online.
Las reseñas del trabajo como conductor para Uber Eats en páginas web como Glass Door, muestras una mezcla de opiniones, la mayoría de comentarios dicen que aprecian el horario flexible permitido pero a la vez se quejan del dinero que se gana.
El importe que gana un “delivery partner” (socio de entrega) depende de ciertas variables, incluyendo la tasa que se cobra por el servicio de entrega — que puede variar dependiendo de la distancia desde el restaurante al lugar del “eater” — las tarifas adicionales que se aplican durante las horas punta y la tarifa por millas. Los clientes pueden usar la aplicación Uber Eats para dar al conductor de la entrega una propina después que se haya completado el servicio. Pero la propina es opcional y, , no es habitual.